Perguntas Frequentes | Dúvidas sobre Pagamento, Entrega e Produtos Allure Labs®

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Envios, Trocas e Garantia

Envios

Enviamos para todo o Brasil via Melhor Envio, com as melhores transportadoras.
Frete calculado automaticamente no checkout (cep, peso e volume).
Envios realizados no mesmo dia, tendo estoque.
Até 3 tentativas de entrega; se não houver sucesso, o pedido pode retorna ao nosso ponto de retirada.
É responsabilidade do comprador acompanhar o rastreio.
Caso o pedido retorne por erro de endereço ou ausência, o novo frete é por conta do comprador.

Prazos de envio:
• Produtos disponíveis em estoque: envio em até 1 dia útil.
• Produtos fora de estoque: consulte a previsão diretamente pelo WhatsApp.

Pagamento e Segurança

Aceitamos: Cartão de crédito, Pix (5% OFF), e PIX.
Pagamentos protegidos com criptografia TLS.
Seus dados financeiros não são acessados pela Allure Labs®.

Entrega Rápida (DF e Entorno)

Disponível via Uber, motoboy ou mototáxi.
Valores e prazos: WhatsApp (61) 9419-4158.
Entrega no mesmo dia conforme estoque.

Trocas e Devoluções

Prazo para solicitar: 7 dias corridos após o recebimento.
Produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Solicite via e-mail: [email protected]
Opções: reembolso, vale-compras ou troca por item de mesmo valor.
Fretes de troca/devolução são do comprador.
Reembolso ocorre após análise do produto.
Após 7 dias, não realizamos trocas de produtos sem defeito.

Defeitos e Danos

Garantia de 30 dias para defeitos de fabricação.
Envie fotos/vídeos para análise: [email protected]
Para danos no transporte (como vidro quebrado), informe em até 24h com fotos/vídeos.
Reenvio feito em até 1 dia (tendo estoque).
Fretes por defeitos/danos são por conta da Allure Labs®.